こんにちは。瑠璃です。

先日Surface3が直ったと書きましたが、また壊れてしまいました。3日の木曜日の夜、使おうと思って立ち上げたら、また最初の画面が上下に動いていて、左下に白い円がくるくるしています。「ゴーストタッチ」というらしいです。誰かにパソコンを乗っ取られているような状態です。

ログイン画面にマウスのポインターを合わせられず、ログインできない状態になってしまいました。

あくる日の4日、サポートセンターに電話して、交換のために着払いで発送するための手続きをしました。

マイクロソフトは購入から1年間保障があるので、落とすなどの衝撃を加えないで壊れた場合は、無償で交換してくれます。

なので、ゆうパックで着払いで送ることが出来ました。ただし、箱などは返却されないので、こちらで段ボール箱や緩衝材は用意しなくてはいけません。

私は家にあったダンボールと、ビニール袋、古新聞などで梱包して送りました。

「パソコンが到着してから5営業日以内の発送です」といわれました。金曜日発送で土曜日着ですが、たぶん月曜日に受け取ると思うので、来週いっぱいぐらいかかりそうです(泣)。

この記事は、レンタルオフィスで書いています。一週間もパソコンが使えないのはかなり不便です。

でもまあ、マイクロソフトの対応は良かったので安心しました。パソコンの当たりはずれってあるみたいですね。今度は当たりのいいパソコンが来ますように!